====== Trabalhar dá sequelas 47: lesões ====== Depois de uma era geológica completa, fui movida à revelia da minha agência onde estive desde sempre para outra. Além de um espaço e claro, colegas diferentes, uma coisa que me chamou a atenção é a quantidade de estrangeiros. Uma colegas aprendeu espanhol e diariamente dialoga nesse idioma em algum atendimento. Fora o ocasional público falante de francês e os, mais raros ainda, de inglês. {{ :blog:04jojoaninhas.png?nolink }} Fim do ano atendi uma brasileira naturalizada do [[https://pt.wikipedia.org/wiki/Togo|Togo]]. Uma moça linda, por perto dos 30 anos e um rosto redondo fofo que dava vontade de apertar as bochechas. Mas o ambiente laboral e invasão de espaço alheio me contiveram. E ela estava lá porque tinha sido lesada: clonaram cartão, sacaram valores e estava na minha frente para abrir processo de contestação de saques :/ Ou melhor, eu sabia disso, ela não, só estranhava o desaparecimento do dinheiro e tinha a vaga ideia do que ocorria porque o português dela ainda era ruim. Certamente deve ter sido direcionada para gente por colegas que devem ter identificado a natureza da situação de imediato e explicado o básico do básico através da barreira linguística. Enfim, montei o processo, fiz as perguntas que tinha de fazer dentro dos nossos limites de comunicação e depois de quase meia hora de respondendo questionários online, juntar papeis, enviar formulários, o processo estava pronto. E uma ideia atravessou minha cabeça: abri um site tradutor, digitei um textão explicando tudo o que aconteceu e o que aconteceria (bem provavelmente ela recuperaria o dinheiro depois de um tempo), fiz verter para o francês e virei a tela para ela ler. Amigos, aqui foi divertido: ela se espantou, feliz pela minha iniciativa, e leu tudo como se fosse um romance, fazendo caras e bocas, com direito a "**oh!**" em algumas partes (foi clonagem). Quando ela tava terminando de ler, completei um "//eu não falo francês//" no tradutor. Ela riu, me agradeceu e foi embora bem menos anuviada do que quando entrou. :) **Claro** que meu ego inflou - estou relatando isso aqui, né? - mas meu ponto é que tem coisas bobas da parte da gente que fazem toda a diferença pro próximo. Ainda mais quando o próximo esta num contexto extremamente desvantajoso em que não consegue entender tudo, nem se expressar ou se explicar. É uma barreira invisível. E a gente é tão imersa no nosso mundinho que não percebemos isso dos outros e, atenção, você não precisa ser estrangeiro ou ter alguma deficiência para estar atrás dessa barreira. {{ :blog:04jojoaninhas.png?nolink }} Por outro lado, tive dó de duas haitianas: uma delas estava internada e veio até mim receber o resultado de uma contestação de dois saques na conta dela: um na boca do caixa, numa agência do centro da cidade. Outro por token em uma agência da região. O processo só restituiu um dos valores, o da agência próxima, e o sistema já tinha creditado na conta da mulher.... que sacaram um dia antes, em outra agência do centro. Só que a dona da conta tinha pego alta do hospital naquele dia. Provavelmente falsificaram o documento de estrangeiro dela =_= {{ :blog:04jojoaninhas.png?nolink }} **colega:** povo está falando que os emails das fraudes são afrontosos **eu:** como? geralmente é nome e numeros numeros **colega:** não sei, mas quando aparece contestação, são emails tipo "pegaeu123@alguma coisa" **eu:** hahahahahahahh **colega:** pois é! {{ :blog:04jojoaninhas.png?nolink }} Cliente contesta dois débitos. Sistema aponta que é um seguro que ele fez fora da minha firma, mas com agencia em outro estado que é responsável. Ele insiste que desconhece o tal seguro. Mando mail para agência lá longe, que entra em contato com seguradora, que manda uma mp3 com voz do cliente dizendo "sim" para a proposta de seguro por telefone. "Anexo áudio de venda para apreciação" :P Teve um caso na mesma situação que recebemos um pdf de trocentas páginas assinadas pela cliente que jurava que nunca fez nada. De cliente que diz que não fez mas o histórico grita que fez, tenho um monte toda a semana. ¬¬ {{ :blog:04jojoaninhas.png?nolink |}}
Trabalhar dá sequelas
2010 (1-14) • 2011-2013 (15-17) • 2014 (18-21) • 2015 (22-35) • 2016-17 (36-42) • 43: erregê • 44: dias de coronga • 45: dias de coronga (II) • 46: dias de coronga (III)
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