====== Trabalhar dá sequelas 55: Biometria e Teimosia ======
Usar dados biométricos para fazer saques e outras operações é algo relativamente recente na firma, mas até que anda indo de vento em popa, tirando os probleminhas...
Mas, é aquela coisa, tem cliente que pergunta se tem de fazer a biografia em vez da biometria. Tem cliente que você pede o polegar e eles põem o indicador na máquina leitora, fora a indecisão de que mão é esquerda ou direita.
- É o dedão - mostro bem professorinha. Quase que começo a falar "//mindinho, seu vizinho, pai de todos, furabolo e mata-piolho//", capaz de entenderem mais que "//mínimo, anelar, médio, indicador e polegar//".
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E, sim, tem gente com o dom de errar a senha e a biometria.
...e o campo para assinar no formulário.
**Nota**: "trabalhar dá sequelas" é uma coleção de pequenas cenas e abobrinhas, com um tico de maquiagem às vezes, que acontecem no meu emprego :P
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Conversa no mensageiro:
**Colega 1:** Começando a pingar os que já cadastraram a biometria e ainda sim vem na agencia pra sabe-se lá o quê.
**Eu:** porque tão procurando levar um choque para ver se acordam
**Colega 1:** e se o povo soubesse o que tá fazendo na fila dava até pra triar quem recebe só com senha
**Eu:** dava
**Colega 2, de cidade bem distante:** Eu acho incrível, nos dias que trabalhei na minha cidade, que é um milhão de vezes maior do que a que trabalho, as pessoas vinham sacar os benefícios e pegavam fila quilométrica, daí chegava na vez, eu ia cadastrar a biometria e já tinha, daí dizia que não precisava mais pegar fila que era só sacar direto nos ATM e as pessoas: "Eu pensava que todo mês tinha que cadastrar a biometria pra depois conseguir sacar". Minha cara:
🤡
Daí fiquei imaginando até onde vai a imaginação das pessoas
**Eu:** ou a falta de juntar lé com cré nas idéias
**Eu:** brinco que tem muita gente que se vc abrir a mão de repente e perguntar 'quantos dedos tem aqui', dá ela azul na cabeça deles
**Colega 1:** teve uma que perguntou o que tinha que levar pra sacar, eu falei que o RG e a mão
Eu: ahaahhaah
**Colega 2:** Só faltou perguntar: "mas e se eu não quiser levar a mão?"
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Enfim, enquanto engravatados em salas com ar-condicionado pensam em tudo digital, o cliente real tem dificuldades em usar até a digital.
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"falei com gerente de agencia no meu estado e ele falou que blablablá'
"a informação que ele te passou tá errada"
"essa é a quinta agencia em São Paulo que me fala que a informação está errada, mas o gerente lá..."
//Provavelmente essa pessoa vai tentar em todas as agências da região metropolitana, e além//.
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"mas meu aplicativo diz que tá liberado"
"então conversa com ele, porque sou o único ser falante aqui dizendo que não e vc insiste"
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"quero receber o benefício sem cartão"
"mas não tem o cartão?"
"tenho, mas deixei em casa"
"só com cartão que recebe"
"me ajuda aí, tenho de ir pagar uma conta"
"então ajude-se, vai em casa pegar o cartão e tire o dinheiro"
"mas eu to brigado com a patroa"
"só recebe com o cartão"
"obrigado ¬¬"
"de nada :D:D"
Passei o diálogo para colega de outra agência:
**Colega:** ele veio aqui
**Eu:** e ele?
**Colega:** aqui ele falou que tinha perdido
**Eu:** no que deu?
**Colega:** em nada. Não vai sacar.
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**Colega:** estou com um senhor simpático querendo sacar de novo o benefício
...pela terceira vez essa semana
**Eu:** eita!
**Colega:** Ele tem Alzheimer e a família dele não segura de jeito nenhum
Esquece e aí todo mundo vira ladrão
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"vc não tem o que receber"
"mas ó esse papel aqui ó..." ela diz com papel do governo
"mas ó esse papel aqui ó", digo mostrando a tela que imprimi no sistema, com nada para receber.
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Teve cliente (//português, é sério//) brigando para fazer depósito em €uro porque aqui é um banco e tem de aceitar deposito em €uro.
"então feche as portas, onde já se viu banco que não aceita dinheiro"